新能源物业服务“零投诉”工作汇报

2021-04-03 阅读次数：16377次

　　2021年4月2日上午，新能源物业服务公司在新能源集团总部召开“新能源物业服务‘零投诉’工作汇报会”。集团总部各公司高管及物业公司各项目经理以上干部参加了会议。物业公司杨杰董事长主持会议。

首先由物业公司总督导马海燕通报物业服务“零投诉”工作情况。根据汇报情况分析，各项目的服务意识明显增强，回复反馈速度明显加快，处理问题时间明显縮短，业主满意程度明显提高。物业公司总经理朱秋云宣读了表彰决定和检查通报。集团公司总裁王秋云给“和美第”项目经理凌启萍颁发了“优质服务”流动红旗和奖金1000元。

集团王秋云总裁在讲话中对物业工作提出了六点要求：一要增强?；?，如履簿冰；二要增强使命感，永不畏难；三要增强服务意识，持之以恒；四要增强冠军意识，比学赶超；五要增强效益意识，做强做优；六要增强学习意识，永不满足。集团公司王友林和刘辉两位老总在会上发言，肯定了物业开展“零投诉”一个多月以来所发生的提升和变化，针对存在问题提出了意见和建议。

会议最后，董事长包广林指出：今天物业公司召开服务“零投诉”工作汇报会，集团各公司主要高管都参加了，这是新能源集团成立20多年来，与各个小区经理面对面开会的首次，充分说明这项工作的重要性。服务“零投诉”工作开展一个多月以来，取得了一定的成绩，是大家用心创新、尽心尽力的结果，但也必须看到存在问题和差距，要反骄破满，向先进学习。

一要深入理解“双零”工程的重要意义，切实解决是被动应付还是主动出击的问题（“双零”指工程建设零缺陷交付，物业服务零投诉）?！八恪惫こ套魑诒褪姑?，首先要增强使命感和责任感?！耙抵髀馕曳判摹钡目诤乓丫岢?span style="font-family:Calibri">20多年，能否做到，不仅是责任心事业心的区别，也是能力的区别。

二要在物管服务工作中必须做到零死角，不管是老小区新小区，只要是新能源管理的，都要让人满意、让人放心。要通过服务“零投诉”长效化，在扬州争第一、树标杆。

三要营造上上下下干事业敢担当，谦虚好学不断进取上水平的氛围。服务“零投诉”是生命工程，也是提升自己能力的最佳机遇。

    四要积极争取当地政府、社区、业委会和业主的支持和参与，做到有声有色、有影响力。

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